Podmienky poskytovania služby

Prevádzkovateľ a predávajúci: MEM Slovakia s. r. o., Nolčovo 14, 038 54 Nolčovo, IČO: 56 535 597, DIČ: 2122336436, IČ DPH: SK2122336436, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 85959/L. Kontakt: info@simoexpress.sk, +421 940 204 399.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru a poskytovaní služieb (oprava, oprava výmenou, generálka, čistenie, výkup) prostredníctvom e-shopu simoexpress.sk.

1.2 Kupujúcim-podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Vzťahy s ním sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

1.3 Kupujúcim-spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími predpismi. Ustanovenia týchto podmienok, ktoré sa týkajú len spotrebiteľa, sú označené.

2. Tovar a jeho stav

2.1 Predávajúci predáva najmä repasované a použité diely Siemens. Pri každom dieli je uvedený jeho stav. Repasovaný diel je vyčistený, podľa potreby opravený a pred expedíciou otestovaný.

2.2 Diely označené ako „použité, netestované“ sa predávajú za zníženú cenu v stave, v akom sú. Táto skutočnosť je pri tovare výslovne uvedená.

2.3 Fotografie môžu byť ilustračné. Rozhodujúce je objednávacie číslo (MLFB) uvedené pri tovare. Kupujúci je povinný overiť si kompatibilitu podľa štítku svojho dielu; na požiadanie mu ju predávajúci overí.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávku kupujúci odošle cez pokladňu e-shopu, e-mailom alebo formulárom „Dopyt na diel“. Dopyt nie je záväznou objednávkou.

3.2 Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim e-mailom. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak tovar už nie je k dispozícii alebo je pri ňom zjavne chybná cena; kupujúcemu v takom prípade bezodkladne vráti všetky uhradené platby.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny sú uvedené v eurách. Pri tovare je uvedená cena bez DPH aj cena s DPH. Pre spotrebiteľa je konečnou a záväznou cenou cena s DPH (23 %). Cena nezahŕňa dopravu, ktorá je uvedená v článku 5 a v pokladni pred odoslaním objednávky.

4.2 Kupujúci môže zaplatiť spôsobmi ponúkanými v pokladni e-shopu alebo bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry. Tovar sa expeduje po pripísaní platby, ak sa strany nedohodnú inak.

4.3 Kupujúcemu-podnikateľovi môže predávajúci po úhrade prvej objednávky vopred ponúknuť splatnosť faktúr 14 dní.

5. Dodanie tovaru

5.1 Slovensko: Klasik (do 48 hodín) – pri objednaní do 13:00 odosielame v ten istý pracovný deň, zdarma. Express v pracovných hodinách (do 18:00) – doručenie do 6 hodín, 200 € + 0,30 €/km od skladu bez DPH (246 € + 0,37 €/km s DPH). Express nočný výjazd (po 18:00) – 500 € + 0,30 €/km od skladu bez DPH (615 € + 0,37 €/km s DPH).

5.2 Česká republika: Klasik (do 4 pracovných dní) – pri objednaní do 13:00 odosielame v ten istý pracovný deň, zdarma. Express v pracovných hodinách (do 18:00) – doručenie do 8 hodín, 300 € + 0,30 €/km od skladu bez DPH (369 € + 0,37 €/km s DPH). Express nočný výjazd (po 18:00) – 600 € + 0,30 €/km od skladu bez DPH (738 € + 0,37 €/km s DPH).

5.3 Kilometrový príplatok sa počíta od skladu v Nolčove. Konečnú cenu expresného dodania oznámi predávajúci kupujúcemu pred jeho potvrdením.

5.4 Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť zásielky a prípadné poškodenie reklamovať u dopravcu.

6. Služby: oprava, oprava výmenou, generálka, čistenie

6.1 Oprava vášho dielu, generálka a čistenie: kupujúci pošle diel na adresu predávajúceho. Predávajúci diel diagnostikuje, vykoná objednanú službu a vráti ho otestovaný. Ak sa diel nedá opraviť za dohodnutú cenu, predávajúci kupujúceho pred pokračovaním kontaktuje.

6.2 Oprava výmenou: predávajúci kupujúcemu hneď pošle funkčný repasovaný diel rovnakého typu a kupujúci mu do 5 pracovných dní od doručenia pošle svoj chybný diel. Ak ho v tejto lehote nepošle, alebo ak je poslaný diel iného typu či mechanicky poškodený (napr. zhorený, rozbitý, zatečený), predávajúci je oprávnený doúčtovať rozdiel do ceny predaja repasovaného dielu.

6.3 Výkup: cenu výkupu oznámi predávajúci po posúdení dielu. Zmluva o výkupe vzniká až odsúhlasením ceny oboma stranami.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1 Záruka (zodpovednosť za vady) je 24 mesiacov na nový tovar a 12 mesiacov na repasovaný a použitý tovar. U spotrebiteľa sa kratšia doba pri použitom tovare uplatňuje na základe dohody podľa § 620 ods. 2 Občianskeho zákonníka, ktorú kupujúci prijíma odoslaním objednávky. Na opravy a ďalšie služby je záruka 12 mesiacov na vykonanú prácu a vymenené súčiastky.

7.2 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnou montážou, zapojením, prepätím, prevádzkou mimo parametrov výrobcu, mechanickým poškodením alebo zásahom tretej osoby, ani na tovar predaný ako „použitý, netestovaný“ (článok 2.2).

7.3 Postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok.

8. Odstúpenie od zmluvy (len spotrebiteľ)

8.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí poslať jednoznačné vyhlásenie na info@simoexpress.sk alebo poštou; môže použiť vzorový formulár.

8.2 Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť do 14 dní od odstúpenia na adresu MEM Slovakia s. r. o., Nolčovo 14, 038 54 Nolčovo. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od odstúpenia; platbu môže zadržať, kým tovar nedostane späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

8.3 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (napr. montáž do stroja a prevádzka).

8.4 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby (oprava, generálka, čistenie), ak bola služba úplne poskytnutá s jeho výslovným súhlasom a vedomím, že tým stráca právo na odstúpenie.

8.5 Kupujúci-podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

9. Riešenie sporov

9.1 Sťažnosti a podnety môže kupujúci posielať na info@simoexpress.sk. Predávajúci ich vybaví bez zbytočného odkladu.

9.2 Spotrebiteľ, ktorý nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže požiadať predávajúceho o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľoch z iných štátov nie sú dotknuté kogentné ustanovenia práva štátu ich obvyklého pobytu.

11.2 Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.

11.3 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 26. 9. 2026.