Pravidlá poskytovania refundácií

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (spotrebitelia)

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie na info@simoexpress.sk – môžete použiť vzorový formulár.

Tovar pošlite do 14 dní od odstúpenia na adresu MEM Slovakia s. r. o., Nolčovo 14, 038 54 Nolčovo, vhodne zabalený (antistatický obal, ochrana proti nárazu). Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky na dobierku nepreberáme.

Peniaze vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia vám vrátime do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili, alebo na účet, ktorý uvediete. Platbu môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností (napr. montáž do stroja a prevádzka) zodpovedá spotrebiteľ.

Od zmluvy o službe (oprava, generálka, čistenie) nie je možné odstúpiť, ak bola služba s vaším výslovným súhlasom úplne vykonaná.

Firemní zákazníci

Kupujúci-podnikateľ nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Ak ste si objednali nesprávny diel, napíšte nám – vrátenie alebo výmenu sa vždy snažíme dohodnúť.

Poškodený alebo chybný tovar

Zásielku skontrolujte pri prevzatí a poškodenie hneď reklamujte u dopravcu. Ak je diel chybný alebo sme poslali nesprávny kus, kontaktujte nás čo najskôr – postup nájdete v Reklamačnom poriadku.

Podrobné podmienky nájdete v Obchodných podmienkach.