Pri poruche stroja je čas často rozhodujúci. Údržba potrebuje čo najrýchlejšie nájsť náhradný diel, nákup potrebuje cenu a dostupnosť, výroba čaká na riešenie.
Pri Siemens komponentoch však niekedy nestačí napísať len potrebujem LT modul alebo poslať približné označenie. Pri dieloch ako SIMODRIVE LT moduly, ER moduly, SITOP zdroje, riadiace karty alebo ovládacie panely môže byť dôležité celé typové označenie vrátane koncovky. Práve posledné znaky môžu rozhodovať o tom, či je diel vhodný ako náhrada, alebo nie.
Prečo nestačí približné označenie dielu?
Veľa Siemens dielov vyzerá navonok veľmi podobne, ale to automaticky neznamená, že sú navzájom zameniteľné. Rozdiel môže byť v:
- verzii hardvéru,
- generácii dielu,
- interných úpravách,
- kompatibilite so systémom,
- výkone,
- napájaní,
- softvérovej alebo hardvérovej revízii,
- použití v konkrétnom stroji.
Preto je pri dopyte vždy najlepšie poslať fotografiu štítku. Nie opis z pamäti, nie skrátené označenie, ale reálnu fotku priamo z dielu.
Čo je najdôležitejšie na štítku?
Dôležité je poslať:
- celé typové označenie,
- všetky písmená a čísla,
- koncovku označenia,
- výkonové údaje,
- napájacie údaje,
- prípadné revízie,
- sériové číslo, ak je potrebné,
- fotografiu celého štítku.
Ak je štítok poškodený alebo zle čitateľný, je dobré poslať viac fotiek z rôznych uhlov.
Prečo sú dôležité koncovky ako 0BA1, 0BA2 alebo 0BA0?
Koncovky typu 0BA0, 0BA1, 0BA2 môžu označovať rôzne verzie alebo generácie dielu. V praxi to nemusí vždy znamenať problém — niekedy je možné použiť novšiu verziu ako náhradu. Napríklad ak zákazník používa verziu 0BA2, v niektorých prípadoch môže byť použiteľná aj verzia 0BA1.
Ale neplatí to automaticky vždy. Staršia verzia, napríklad 0BA0, môže byť úplne starý typ a nemusí byť vhodná náhrada za novšie verzie. Preto sa nedá rozhodovať iba podľa podobného názvu alebo základného čísla.
Malý rozdiel v označení môže znamenať veľký rozdiel v praxi
Nesprávne zvolený diel môže spôsobiť:
- zbytočné zdržanie opravy,
- nefunkčnú výmenu,
- komplikácie pri montáži,
- ďalšiu odstávku,
- zbytočnú dopravu,
- dodatočné náklady,
- stres pre údržbu aj nákup.
Preto je pri urgentných poruchách paradoxne najrýchlejšie najprv poslať správne údaje. Overenie dielu podľa štítku môže ušetriť hodiny alebo dni.
Čo poslať pri dopyte?
- fotografiu štítku,
- fotografiu celého dielu,
- fotografiu konektorov,
- presné typové označenie,
- počet kusov,
- popis poruchy,
- informáciu, či stroj stojí,
- požadovaný termín dodania,
- miesto doručenia,
- informáciu, či máte poškodený diel na výmenu alebo výkup.
Pri ovládacích paneloch je dobré doplniť aj to, či sa rieši len hardvér, alebo či je potrebné zachovať program a dáta.
Ako odfotiť štítok správne?
- odfotiť ho zblízka,
- zabezpečiť dobré svetlo,
- nefotiť cez odlesk,
- neorezať konce označenia,
- odfotiť aj celý diel,
- poslať viac fotiek, ak je štítok špinavý alebo poškodený.
Najčastejšia chyba: zákazník odfotí iba časť štítku a práve posledné znaky označenia chýbajú. Pritom práve tie môžu rozhodovať o kompatibilite.
Čo ak neviem, ktorý údaj je dôležitý?
Najjednoduchšie riešenie je poslať fotku štítku, prednej strany dielu, konektorov a celej jednotky. Podľa týchto údajov sa dá často rýchlo zorientovať, o aký diel ide.
Kedy môže byť náhrada možná?
V niektorých prípadoch sa dá použiť iná verzia dielu. Takéto prípady však treba posudzovať individuálne — berie sa do úvahy presné označenie, koncovka, výkonová trieda, typ systému a riziko pri zámene.
Prečo je to dôležité hlavne pri urgentnom dodaní?
Pri urgentnom dodaní do 6 hodín alebo do 24 hodín nie je priestor na omyl. Ak sa pošle nesprávny diel, firma stratí čas a odstávka pokračuje.
Najprv presná identifikácia, potom rýchle dodanie.
Ako s tým pomáha SIMOEXPRESS?
Pri dopyte vieme pomôcť s identifikáciou podľa štítku, overením vhodného dielu, porovnaním dostupných možností, opravou výmenou, urgentným dodaním a výkupom poškodeného dielu.
Záver
Pri Siemens dieloch rozhodujú detaily. Nestačí poznať iba základný typ modulu — dôležité môže byť celé označenie vrátane koncovky, napríklad rozdiel medzi 0BA1, 0BA2 alebo starším typom 0BA0.
Niekedy je náhrada možná, inokedy nie. Preto je najbezpečnejšie poslať fotografiu štítku a nechať diel overiť pred objednávkou. Pri poruche výroby sa tým šetrí čas, peniaze aj zbytočný stres.
Nie ste si istí, ktorý Siemens diel potrebujete?
Pošlite nám fotografiu štítku, fotku celého dielu a stručný popis situácie. Overíme označenie a navrhneme vhodné riešenie.