Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatňování reklamací na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu SimoExpress.sk v souladu se zákonem č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník.

1. Záruční podmínky

Nové díly: Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží.
Repasované díly: Záruční doba je 12 měsíců od převzetí zboží.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávnou instalací, neodbornou manipulací nebo mechanickým poškozením (náraz, pád, prořezání kabelů apod.).

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte emailem na info@simoexpress.sk nebo písemně na adresu: Nolčovo 14, 038 54 Nolčovo.

Uveďte: číslo objednávky, číslo dílu, popis závady a kontaktní údaje.

3. Vyřízení reklamace

Potvrzení přijetí do 3 pracovních dnů. Vyřízení do 30 dnů od uplatnění.

4. Způsoby vyřízení

• Oprava dílu
• Výměna za stejný nebo ekvivalentní díl
• Vrácení kupní ceny
• Sleva z kupní ceny po dohodě

5. Výjimky ze záruky

• Nesprávná instalace nebo zapojení
• Mechanické poškození po převzetí (náraz, pád, fyzické poškození)
• Poškození přepětím nebo vyšší mocí
• Běžné opotřebení

6. Doprava při reklamaci

Dopravu k prodávajícímu hradí kupující. Vrácení opraveného zboží hradí prodávající.

SimoExpress.sk, Nolčovo 14, 038 54 Nolčovo | info@simoexpress.sk